ملخص كتاب أساسيات التسويق فيليب كوتلر
يعد ملخص كتاب أساسيات التسويق فيليب كوتلر؛ أحد أهم المراجع الرئيسية لعملية التسويق، فيتحدث الكاتب عن أساسيات التسويق وكيف يمكن أن يسوق صاحب السلعة سلعته بطريقه احترافيه، فيبين الكاتب من خلال كتابه كيف أن البيع يتطلب مهارات يجب على المسوق أن يتحلى بها، وأهمها معرفة احتياجات السوق المحلي من منتجات ومدى إقبال الزبائن عليها، ومن الزبائن المهتمين بالمنتج وكيف يمكن أن يتعامل معهم ويفهم طريقة تفكيرهم، وعن مدى خدمة السلعة للسوق المحلي.
وأيضاً يجب على المسوق أن يدرس التفاصيل الكاملة لتحول المنتج من أيدي صناعية، وصولاً إلى المستهلك المحلي، فيقوم بدراسة الإعلانات التسويقية التي تجذب المستهلكين والدوائر التي يمر عليها المنتج؛ من تجار تجزئة وتجار جملة.
فيجب على المسوق أن يعي أن السلعة يجب أن تُدرس حتى تُجوفي احتياجات المستهلكين، فيقوم الكتاب بشرح أهم النقاط التي تشمل أساسيات التسويق ومنها تعريف التسويق وأهميته، وفهم السوق المحلي وطبيعة العملاء، والتكتيكات التسويقية، و مراحل التسويق الرقمي وإدارة دائرة العملاء، والتسويق المستدام والعوائق التي تواجه عملية التسويق.
كتاب عن التسويق:-. ملخص كتاب التسويق الدولي.
تعريف التسويق وأهميته
التسويق يعرف بأنه قدرة الصانع على خلق منتج يلبي احتياجات العميل ويقدم له ما يحتاجه من نتائج، في عملية تسويق قائمة على التراضي بين البائع والمشتري، فالبائع يقدم السلعة مستوفاه لشروط العميل، ويحاول أن يقدم معها العروض المناسبة التي تجذب العملاء إليها.
وأيضًا يحرص على جعل البيع طويل الأمد؛ وذلك من خلال أسلوب المسوق المرن في عرض السلعة وإقامة العروض الجذابة عليها، ويرجع ذلك لأهمية التسويق في حياة الفرد والمجتمع، فالتسويق ليس مجرد عملية بيع وشراء فقط؛ وإنما هي عملية متكاملة من فهم السوق واحتياجاته، و متطلبات العملاء، فيقومون بتصميم العروض المناسبة وبناء هيئة علاقات متينة بين العملاء، فينتج من ذلك الاستدامة التامة لهؤلاء العملاء وارتباطهم بالمنتج، فالهدف الرئيسي هو وجود قيمة للسلعة وبالتالي يحصل الولاء طويل الأمد من قبل العملاء.
مقال متعلق:-.ملخص كتاب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليندا كولز.
فهم السوق المحلي وطبائع العملاء
فبناء عملية التسويق يكون بداية من معرفة النواقص التي يحتاج إليها السوق المحلي، فيقوم صاحب المنتج بعمل دراسة جدوى لمتطلبات السوق والظروف الخارجية المؤثرة عليه، سواء كانت ظروف اجتماعية او اقتصادية او تنافسية أو تكنولوجية، كما يقوم أيضاً على دراسة الظروف الداخلية في فيفحص الطبيعة المادية التي تؤهله لعمل منتج فريد يفي باحتياجات العملاء.
وحينما تتضح الصورة أمام صاحب المنتج يقوم بدراسة تفصيلية للعملاء وأنواعهم؛ من حيث حالتهم النفسية وطبيعة احتياجهم للمنتج، والعوامل الاجتماعية والثقافية المؤثرة على عملية الشراء، فلكل فرد دوافع مختلفة للشراء، فيجب على البائع أو المسوق أن يدرس تلك الدوافع التي تجعل منه محللاً بارعاً لأنماط الشخصيات، فبالتالي يحصل له فهم؛ عن لماذا احتياج الطرف الآخر للمنتج.
فيبني عملية التسويق على أساس ذلك، وأيضاً يجب عليه أن يعمل بحثاً منظماً يقدم فيه المعلومات التي درسها من قدراته المادية على صنع المنتج ومن ثم احتياجات السوق المحلي وطبيعة العملاء وأنماطهم، وكل ذلك من أجل صنع قرارات مدروسة يترتب عليها العمل التسويقي الجيد.
مقال قد يهمك:- ملخص كتاب التسويق الصحي.
التكتيكات التسويقية
تقوم عملية التسويق على أسس فريدة فلديها استراتيجيات محكمة تبنى عليها طريقة العمل، حيث أن السوق يقسم على حسب عمر السلعة والدخل الذي سوف يحصل عليه البائع من خلال عمله على تلك السلعة، كما تقوم أيضاً عملية التسويق على السلوك المقيد للأفراد.
فتبدأ تلك العملية باختيار الشريحة المناسبة التي سوف تشتري هذا المنتج، حيث أنها ستكون الشريحة التي تجذب بسهوله المنتج فعملية البيع القائمة عليها، لانها من ستدر الأرباح الكثيرة على صاحب السلعة، فلابد من التركيز على شريحة بعينها وهي التي يعنيها هذا المنتج.
ومن ضمن التكتيكات التسويقية التي يجب على المسوق أن يتمتع بها، وهو إبراز جودة العلامة التجارية التي يقدمها وبناء تصورًا ذهنياً عن مدى اتقانها، وأنها تفي بأغراض المستهلكين، فإنه يبني على ذلك ثقة العملاء في المنتج من خلال الحديث الجذاب للمسوق عن تلك السلعة ويمكن أن نلخص تلك الأهداف في نقاط بعينها ومنها:-
التجزئة والتحليل.
الشريحة المستهدفة.
إظهار تميز المنتج.
كتاب عن التسويق الحديث:- ملخص كتاب التسويق الحديث أحمد القدسي.
مراحل التسويق الرقمي وإدارة دائرة العملاء
- المرحلة الأولى:- المراحل التسويقية للسلع تقوم على أُسس تُعرف ب المزيج التسويقي، فيجب أن يحرص المسوق على أن تكون السلعة ذات جودة وتميز عالي، وأيضًا ذات علامة تجارية جذابة، وتصميم السلعة على أساس ذلك.
- المرحلة الثانية:- من المراحل التي ينبغي على المسوق أن يعيها، هي أن يردف سعرًا مناسبًا يحدد على أساس قيمة المنتج وتكاليف إصداره على الهيئة المرادة، وأيضاً يحرص على أن يكون السعر في متناول أيدي الزبائن؛ فلا يسعر منتجة بأسعار باهظة، تُعجز العملاء على عملية الشراء.
- المرحلة الثالثة:- والمرحلة الثالثة من مراحل التسويق؛ هي مرحلة الإصدار أو التوزيع، وهي ضمان وصول المنتج إلى المستهلكين الأصليين، فيجب على المسوق أن يتابع مراحل وصول المنتج من وإلى المستهلك أثناء العملية التسويقية، فإن كان صاحب شركة فيحرص على أن يمر منتجة عبر مراحل عدة بداية من مرحلة الإعلان حتى مرحلة إستلام العميل للسلعة، وما بين تلك المرحلتين مرحلة وصول المنتج إلى بائعي الجملة والتجزئة، فالمنتج يمر بمراحل عدة آخرها والذيچچ هو وصول المنتج إلى المستهلك
- المرحلة الرابعة:-وتعد المرحلة الرابعة من مراحل البيع هي مرحلة الترويج الجيد للسلعة، والتي تُبنى عليها أساس المرحلة الثالثة, فالمنتج في البداية يروج له حتى يذيع صيته ويعلن عن جودته من خلال عملية الترويج، فالترويج يكون عبر الإعلانات والعلاقات العامة والتسويق الرقمي أو التسويق المباشر .
التسويق الرقمي أصبح منتشراً كثيراً في تلك الآونة فإن الناس في هذا العصر تسلك مسلكا سهلاً في عملية الشراء، فمن خلال كبسة زر واحدة يمكن للمرء أن يعاين منتجة، ومن ثم يشتريه، فالتسويق الرقمي قائم على أساس البرامج الإلكتروني، التي يقوم المسوق بدفع الأموال لها حتى تعرض منتجة فالتسويق هنا قائم على أداة الهاتف المحمول.
فمن خلال الهاتف يمكن أن يتواصل المرأ عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، سواء كانت البريد الإلكتروني أو عبر محركات والبحث، فيجد المنتج الذي يبحث عنه ومن ثم يقوم بعملية الشراء، فيجب على المسوق في تلك الحالة أن يدرس جيدا البيانات الضخمة للعملاء، حتى يستطيع أن يحلل سلوكهم ويخصص لهم عروض مناسبة.
وأيضا سمت عنصر مهم من عناصر العملية التسويقية وهو عنصر إدارة دائرة العملاء، فيستطيع البائع أن يضمن ولاء العملاء من خلال قيامه بعرض التجارب المخصصة للمنتج، فيكون إظهار تجارب العملاء السابقين للمنتج ومدى رضاهم، عن ما يجعل المنتج فاستخدم في ذلك برامج خدمة العملاء والمجتمعات التفاعلية.
أقرأ المزيد عن التسويق:- ملخص كتاب التسويق الخفي.
التسويق المستدام والعوائق التي تواجه عملية التسويق
الاستدامة التسويقية تقوم على عدة عوامل ومنها:-
الربح العام.
رضا العملاء.
المصلحة العامة.
فلابد أن ترتبط تلك العوامل بعضها البعض في هيئة متوازنة يجب على المسوق أن يوازن بين مقدار الربح ورضا المستهلكين بالإضافة إلى المصلحة الاجتماعية.
ومن ضمن العوائق التي تواجه عملية التسويق هي:-
- حركة العولمة:- فينبغي على المسوق أن يعي أن المنتج الذي يقدمه ويعرضه يوجد على نطاق عالمي، فيجب عليه أن يراعي الأسواق العالمية والاختلافات الثقافية.
- أدوات الذكاء الاصطناعي:- تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي المسوقين في تحليل العملاء وبالتالي ،التنبؤ بسلوكهم.
- التسويق الفعال:- التسويق الفعال يسمى بالتسويق الأخضر، والذي يقوم على تلبية احتياجات السوق المحلي من طلبات متزايدة على منتجات الصديقة للبيئة.
كتاب عن التسويق عبر محركات البحث:- ملخص كتاب التسويق عبر محركات البحث.
ختامًا، فإنه يجدر بنا أن نقول ملخص كتاب أساسيات التسويق “فيليب كوتلر’، كتاب ثمين، ثري بالمعلومات المفيدة حول عملية التسويق، فإنه يتدرج في أخذ الكاتب في مراحل التسويق المختلفة، وذلك بعد التعريفات المبدئية لها ومن ثم الطرق الفعالة التي تؤثر بشكل كبير في عملية التسويق وتأتي بالارباح.
