ملخص كتاب تسويق أول تجاري يتحدث عن عدة موضوعات خاصة بالسوق وعملية البيع والشراء، حيث أن السوق يلتقي فيه المشتري والبائع من أجل تبادل الخدمات والسلع، ويتم تحديد السعر طبقًا لعوامل العرض والطلب، هذا بالإضافة إلى تقسيم الأسواق لعدة أنواع كما أسواق التجزئة والجملة والأسواق الإلكترونية كذلك، ويتناول الكتاب عدة موضوعات خلال بابين، ويتضمن كل باب عدد من الموضوعات الهامة، هذا بالإضافة إلى مجموعة من التمارين والأسئلة، وأيضًا بعض نماذج الإمتحانات مع الإجابات لكي يتدرب الطالب على أنواع الأسئلة ويتعرف على الإجابات الصحيحة، كل ذلك يتم من خلال صيغة مبسطة وسهلة حتى تصل المعلومة كاملة إلى ذهن الطالب، إضافة إلى الترتيب والتنسيق المناسب. لنتعرف أكثر عن تفاصيل الكتاب
تلخيص مبسط عن كتاب تسويق أول تجاري
يعتبر الكتاب من المناهج السهلة التي تتضمن عدة أمور عن عمليات البيع والشراء وأنواع الأسواق، وغيرها من الموضوعات والأفكار نتعرف عليها من خلال التالي:
ذات صلة: ملخص كتاب أسس الرياضيات
الباب الأول
يحتوي الباب الأول على عدة مفاهيم، حيث يبدأ بتعريف السوق الإلكترونية، والذي يعرفه الكتاب بأنه مكان يتم من خلاله أو فيه عرض الخدمات أو السلع أو الأفكار من قبل المنظمات أو الأفراد، وذلك عبر الوسطاء على كافة المستهدفين.
كما يتم النظر للسوق من خلال عدة أمور وهي:
السوق مكان: حيث يلتقي المشتري والبائع من أجل تحقيق علاقات فيما بينهم.
السوق قوي متوازن: يتم تحديد السعر بواسطة التوازن الخاص بقوى الطلب والعرض وينتج عنه:
- سوق بائعين، الكمية التي تعرض أقل من التي يتم طلبها.
- سوق مشترين، الكمية التي يتم عرضها أكبر من تلك المطلوبة.
- سوق أفراد، عدد من الأفراد يملكون رغبة وقدرة على إتمام البيع والشراء.
السوق مرحلة تسويقية أو إنتاجية: وهو عبارة عن تجمع عدة أفراد للتعامل مع عدة منتجات محددة تكون بإحدى مراحل الإنتاج وكذلك التسويق كما سوق القطن الخام، والمنتجات تامة الصنع أو نصف مصنعة، سوق البترول الخام، سوق التجزئة، وسوق الجملة.
إذا كنت مهتم بالتدريس فعليك بقراءة: ملخص كتاب طرق التدريس
أنواع الأسواق
يتم بعد ذلك الحديث عن أنواع الأسواق وهي:
- سوق المستهلك النهائي، الذي يتميز بأن حجم الصفقة يكون قليل بشكل نسبي حتى يصل للجميع، وأغلب ما يوجد به سلع استهلاكية، كما أن هامش الربح الخاص به قليل نسبيًا.
- سوق الوسطاء، الذي يتميز بحجم التعاملات الكبير وهامش الربح الخاضع للمفاوضات والاتفاقيات كذلك، وأيضًا تبادل الخدمات والسلع بين المنتج والتاجر سواء تاجر التجزئة أو الجملة أو الوكيل.
- السوق الحكومي، وهو الذي يكون به المشتري عبارة عن القطاع الحكومي، ويخضع لإجراءات رسمية ومحددة وقانونية كما الممارسات والمناقصات.
- سوق المشتري الصناعي، وهنا يفهم المشتري الخصائص الخاصة بالمنتج بصورة فنية، كما أن الشراء يتم بمفاوضات يحدد بها مواصفات المنتج والخصم المسموح ومواعيد التسليم، إضافة إلى السعر.
ثم يتناول الموضوع التالي المزايا الجيدة للسوق، والتي تتمثل فيما يلي:
- إشباع ما يحتاج إليه الأشخاص بواسطة تقديم الخدمات والسلع بالأسعار المناسبة وبالوقت المناسب.
- تستطيع منظمات الأعمال والمنشآت الصناعية من خلاله إيجاد احتياجاتها من الخدمات والسلع ومستلزمات الإنتاج.
- السوق عبارة عن مختبرًا خاص بمنظمات الأعمال.
السوق الإلكتروني
يتم عقب ذلك تعريف السوق الإلكتروني على أنه المكان غير الملموس التخيلي، كما المواقع الإلكترونية التي يعرض بها الأشخاص سلعهم وخدماتهم، وكذلك أفكارهم على المستهدفين.
وفوائد السوق الإلكترونية هي:
- تقدم خيارات وحرية أكثر للمستهلك، كما أن السلع رخيصة.
- الحصول على كافة المعلومات بسرعة وسهولة.
- يمكن الاشتراك بالمزادات الافتراضية.
- يتبادل المستهلكين الآراء والخبرات بخصوص الخدمات والمنتجات.
- توسع تلك الأنواع نطاق السوق لنطاق عالمي ودولي، هذا بالإضافة إلى إنشاء ما يُعرف بالتصنيع الدقيق.
يتم عمل السوق الإلكترونية من خلال تحديد أهداف السوق وطرق الشحن والتوصيل، تحديد مستوى لعدد العملاء، إضافة ما يزيد عن لغة داخل الموقع مع تطويره والعناية به، كتابة اسم مختصر له، إضافة إلى وضع خدمات مجانية لكافة العملاء.
رغم ذلك يوجد عدة تحديات تواجه عمل السوق الإلكترونية بالمنطقة العربية، وهي:
- تكلفة تطوير الأسواق عالية.
- عدم تفاعل الكثير معها والشراء منها.
- عدم القدرة على لمس المنتجات مما يقلل ثقة العملاء بها.
كما تمتلك لوحة التحكم عدة خصائص هي:
- إدارة الأقسام والتصنيفات أو تحرير أو حذف أي قسم بأي وقت.
- إدارة العملاء من خلال إمكانية تمرير، تصنيف، تحرير.
- إدارة الخدمات والسلع، وإضافة السلع وعمل عرض ثلاثي لها.
- إدارة الفواتير والطلبات.
خصائص النظام من قبل المستخدم النهائي:
يتمتع النظام الإلكتروني بسهولة التجول والتصفح، والقوائم تأتي على هيئة مجموعات، إضافة إلى تخصيص اللغة الخاصة بالواجهة، كذلك مشاهدة كافة الطلبات السابقة، مع التعرف على معلومات عامة تخص الموقع.
لماذا يتم اختيار السوق الذكي الإلكتروني:
يتم الأمر نتيجة وجود مجموعة من الأمور التي تسهل أمر الشراء والبيع كما الاعتماد على الإنترنت، وسهولة التخصيص وديناميكية العرض، وإدارة العملاء بنظام واحد ومتابعة الطلبات والفوترة والبيع وخصائص العرض، إمكانية مراسلة العملاء والاحتفاظ ببياناتهم، وقابل للتعديل بأي وقت.
التسويق الإلكتروني والتسويق
التسويق عبارة عن عملية تحتوي على انسياب الخدمات والسلع من المراكز الخاصة بالإنتاج، وذلك لمواطن الاستهلاك، إضافة إلى التعرف لرغبات المستهلكين، والتسويق الالكتروني يتم به ذلك الأمر عبر المواقع والوسائل الإلكترونية.
معطيات التسويق
- العميل أصل النشاط.
- جذب العملاء من أجل التعامل مع الخدمات والسلع.
- الدراسة بشكل مسبق لرغبات العملاء وحاجاتهم وإشباعها.
- تقديم الخدمة أو الكمية بالجودة المناسبة.
تسويق الخدمات
الخدمة عبارة عن أي نشاط يقوم به أحد الأطراف بتقديمه للآخر وهذا مقابل تقديم مبلغ محدد.
الخصائص التي تميز الخدمات:
- تقلب الطلب وتكون غير ملموسة.
- يساهم العميل بإنتاج الخدمة.
- سرعة الطلب مع التباين وكذلك عدم التماثل.
- لا يمكن رد الخدمات التي تم شراؤها.
- الترويج من خلال وسائل متنوعة.
- تباين المعدات الرأسمالية.
المشكلات الخاصة بتسويق الخدمات:
- صعوبة الترويج للسلع وللخدمات.
- صعوبة وضع سعر للخدمات، وكذلك التغير في الطلب والعروض.
يتم كذلك التحدث عن السياسات الخاصة بتوزيع الخدمات، وهي سياسة توزيع مباشرة وفيها تكون الخدمة مباشرة من المنتج للمستهلك، وأخرى غير مباشرة تلزم وجود وسيط.
الطلب السياحي وأهميته بالدراسة التسويقية للمشروع السياحي
الطلب السياحي هو اتجاهات السائحين لاقتناء منتج سياحي أو التوجه لدولة بينها أو منطقة سياحية، ويتأثر بسعر الخدمة ونوع السوق ودخل المستهلك ورغبته، أسعار الخدمات بأنواعها، وعوامل أخرى متنوعة، كما يوجد خصائص للطلب السياحي كما الحساسية والمرونة والتوسع والموسمية.
ويتوسع الطلب السياحي نتيجة مستوى المعيشة المرتفع، التقدم التكنولوجي، اهتمام الدول بمقاومتها الصناعية والطبيعية، ظهور الزيارات السياحية.
الباب الثاني
يتناول الباب التاني في ملخص تسويق أول تجاري تعريف المزيج التسويقي على أنه خليط من عدة أنشطة تسويقية يتم التحكم بها عبر الشركة، ويتكون المزيج التسويقي من المكان والدعاية والسعر والمنتج، ويتم إضافة التفاعل والتواصل إذا كان إلكتروني.
تتخذ منظمات الخدمات قرارات تسويقية وهي:
- قرارات تحديد أنواع الخدمات المقدمة من قبل المنظمة للمستهلك والمشتري الصناعي.
- عدد من القرارات التي تتعلق بالهيكل العام.
مثال: أن عدد من شركات السينما تقوم بإنتاج الأفلام فقط، أما البعض الآخر فإنه ينتج ويوزع كذلك.
الأسئلة الشائعة
عن ماذا يتحدث كتاب خطة تسويق في صفحة واحدة؟
يرى الكاتب بأن التسويق عبارة عن رحلة طويلة لتحويل العملاء المحتملين لعملاء فعليين.
ما هي العناصر الخمسة لخطة التسويق؟
عبارة عن الشركة، المنافسين، العملاء، المناخ، والمتعاونين.
ختامًا، نتمنى أن نكون قد وفقنا الله في تقديم ملخص كتاب تسويق أول تجاري، وعندما تنتهي من قراءته نود أن تشاركنا رأيك في التعليقات، وبالتوفيق مقدمًا في دراستك.
تعرف على:
