يعد كتاب التواصل الفعال في العلاقات الانسانية والادارة لمصطفى حجازي مرجعاً أساسياً في مجال التواصل الفعال لا سيما في سياق العمل والعلاقات بين الأفراد، حيث يقدم هذا الكتاب رؤية شاملة حول أهمية التواصل الفعال وأساليب تعزيز مهاراتنا في هذا المجال، ولمزيد من التفاصيل والمعلومات المتعلقة حول كتاب التواصل الفعال في العلاقات الإنسانية والإدارة تابعونا حتى نهاية المطاف.
ملخص كتاب التواصل الفعال في العلاقات الانسانية والادارة
يناقش كتاب التواصل الفعال في العلاقات الانسانية والادارة العقد الأخير من القرن العشرين عصر الاتصالات فقد تجاوز الاتصال كونه مجرد أداة مساعدة في عملية الإنتاج ليصبح إنتاجاً متقدماً بحد ذاته، بالإضافة إلى صناعة الآلات ظهرت صناعة الأفكار.
على الصعيد الإنساني تشهد المجتمعات الصناعية حالياً ظهور موجة جديدة تركز على التدريب في مجالات العلاقات الإنسانية والعمل الجماعي والتواصل، الجهود الحالية تركز على إعادة إحياء أهمية الاتصالات الإنسانية وفي الوطن العربي لا يوجد عائق كبير في هذا النوع من الاتصالات وما يحتاجه المدير العربي هو تعزيز قدرته على التواصل مع الآخرين وتوجيهها نحو الفعالية.
يهدف هذا الكتاب إلى الإسهام في هذه العملية الإرشادية من خلال مساعدتنا على فهم أنفسنا بشكل أفضل وفهم إطارنا الثقافي والاجتماعي وعاداتنا، بالإضافة إلى استيعاب المناهج العلمية والتقنيات المتطورة في مجال الاتصال لتطوير مهارات التواصل لخدمة المستقبل.
تتمثل أهمية ومكانة ملخص كتاب التواصل الفعال في العلاقات الانسانية والادارة في الأهمية المتزايدة للتواصل في عالمنا المعاصر الذي يعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا والتواصل، لذاك أصبح الاتصال الفعّال أكثر ضرورة من أي وقت مضى سواء كنت تعمل ضمن فريق أو تساهم في إدارة مشروع أو تبني علاقات شخصية، فإن امتلاك مهارات تواصل جيدة يعد أساسًا للنجاح.
يحتوي الكتاب على توضيح شامل لمختلف جوانب الاتصال بدءًا من الأساسيات مثل عناصر الاتصال ووظائفه وانتهاءً بمفاهيم أكثر تعقيدًا مثل الاتصال غير اللفظي والاتصال داخل المنظمات، ايضا الكتــاب مليء بالأمثلة العملية التي تعين القارئ على استيعاب المفاهيم النظرية وتطبيقها في الحياة اليومية.
يحتوي الكتاب على إرشادات عملية تهدف إلى تعزيز مهارات التواصل مثل كيفية الاستماع بفاعلية وكيفية تقديم العروض بشكل مؤثر وكيفية التعامل مع النزاعات.
يمكنك الاطلاع ايضا على: ملخص كتاب كود المواهب
يمكنك الاطلاع ايضا على: ملخص كتاب من زاوية مختلفة
ملخص فصول الكتاب
يضم الكتاب سبع فصول يتحدث فيها الكاتب عن عملية الاتصال وأهميتها وأبعادها الذاتية، لذلك ومن خلال التالي سوف نقدم تلخيص لتلك الفصول:
الفصل الأول: أهمية الاتصالات وتعريفها
في هذا الفصل من الكتاب يحدثنا الكاتب على ضرورة أن ننظر في انفسنا ومن حولنا لنرى بوضوح اذا كان هناك بعض المفاتيح والوسائل لتحسين تفاهمنا المتبادل، العالم المعاصر هو محيط تفاعل يقوم بشكل أساسي على مهارتنا في الاتصال، فإذا لم ينجح الاتصال تعطلت الأعمال واضطربت العديد من العلاقات، ولهذا يبدو جديراً بنا أن نمعن النظر في عملية التواصل علنا نجد أسباب فشل بعض العمليات.
الفصل الثاني:عملية الاتصال، مكوناتها، دينامياتها وأطرها
عملية الاتصال ليست وحيدة الجانب بل تتم بين اثنين ولها عدة اطر تقرر مصيرها، وهما:
- الاطار الفني أو التقني: ويتعلق بنوعية القنوات المستخدمة، ومدى قدرتها على النقل الجيد للرسائل، ويوضح خصائص كل منها وافضل أوجه لاستخدامها.
- الإطار النفسي أو الاجتماعي: يختص بعلاج القضايا الذاتية والتفاعلات في عملية الاتصال بين الأفراد والجماعات.
- الإطار التنظيمي: يلعب التنظيم الإداري ونوعية الشبكات المتوفرة دوراً حاسماً وفعال في تنسيق المجهودات وتتبعها، وتوزيع العمل، وايضا حل المشكلات، واتخاذ القرارات.
- الإطار الثقافي: وهو الإطار العام الذي يشمل المستويات الثلاثة السابقة ويصبغها بطابعة
الفصل الثالث: الأبعاد الذاتية للاتصال
يرى الكاتب أن الاتصال الفعال، ينبع من الأنا الراشدة التي بدورها تنسق بين مختلف أبعاد الواقع من خلال التوجه نحو الحلول الرشيدة التي تفتح دوماً آفاق المستقبل.
مهارات الاتصال الفعالة هى مهارات ضرورية مثل الاستماع الجيد وطرح الأسئلة وتقديم العروض وإدارة النزاعات، الاتصال في مكان العمل وطرق تحسين التفاعل بين الأفراد وأفراد الفريق.
يمكنك الاطلاع ايضا على: ملخص كتاب المهارات الناعمة
يمكنك الاطلاع ايضا على: ملخص كتاب الإنسان والبحث عن المعنى
الفصل الرابع: الاتصالات الثنائية
هذا الفصل هو للبحث في التفاعل بين الذاتين من خلال عملية الاتصال لتبيان مدى تأثيره من ناحية، وأيضا النظر في الوسائل الممكنة للتحكم في هذا التأثير ومن ثم توجيهه وجهة ايجابية من ناحية أخرى، ذلك أن الاتصال في حقيقتة ليس مجرد تبادل رسائل بل هو لقاء كائنين لكل منهما تاريخه الخاص، ومصير عملية الاتصال يتوقف بشكل أو بآخر على طبيعة هذا اللقاء وتطور التفاعل بين الشخصين.
يكشف الكاتب أنواع التواصل، مثل التواصل اللفظي وغير اللفظي والتواصل الشفهي والكتابي، وايضا عناصر الاتصال، حيث سوف تتعرف على العناصر الرئيسية في عملية الاتصال، مثل المرسل والمتلقي والرسالة والقناة والضجيج، وسوف ستكتشف العوائق التي تمنع الاتصال الفعال وطرق التغلب عليها.
الفصل الخامس: الاتصالات الإدارية
إذا كان للكائن الحي جهاز عصبي يحفظ له وحدته الحيوية وينسق بشكل متقن عمل اعضائه ويتلقى المثيرات الخارجية والداخلية ويوجهها للدماغ، مركز التحليل واتخاذ القرارات، ثم إصدار الأوامر إلى الأعضاء للقيام باستجابات الملائمة.
فإن نظام الاتصالات يشكل الجهاز العصبي للإدارة بكل ما تحمل الكلمة من معنى، فمن خلاله ترد جميع المعلومات من مختلف نقاط الجهاز الإداري إلى الإدارة، مركز صناعة القرار، ومن خلاله تصدر التعليمات والتوجيهات إلى جميع مراكز التنفيذ، لذلك الوظيفة الأولى للإدارة هي تطوير وصيانة نظم الاتصال، حيث لا يمكن تصور تنظيم وإدارة بدون اتصال.
يمكنك الاطلاع ايضا على: ملخص كتاب قوة الثقة
يمكنك الاطلاع ايضا على: ملخص كتاب الاحتراق النفسي
مؤلف كتاب التواصل الفعال في العلاقات الانسانية والادارة
مصطفى حجازي هو أكاديمي ومفكر مصري، يعتبر خبيرًا دوليًا في مجالات التطوير المؤسسي والتخطيط الاستراتيجي وحوكمة الكيانات الاقتصادية والاجتماعية.
وهو أيضًا من أبرز الداعين لإعادة إحياء التيار الرئيسي المصري، كان أول من أوضح مفهوم (أنسنة الإدارة) في الثقافة المؤسسية للشركات في منطقة الشرق الأوسط كما تم تعيينه مستشارًا للشؤون الاستراتيجية للرئيس المؤقت عدلي منصور بعد عزل محمد مرسي في أعقاب مظاهرات 30 يونيو 2013 في مصر.
في ختام مقالنا حول الاطلاع على ملخص كتاب التواصل الفعال في العلاقات الانسانية والادارة، يعتبر هذا الكتاب مرجعًا شاملًا ومفيدًا لكل من يسعى لتطوير مهاراته في التواصل وتعزيز العلاقات مع الآخرين.
هند على صانع محتوى لديه شغف كبير بالقراءة والاطلاع على الكتب القيمة ومن ثم تلخيصها بشكل متقن وبأسلوب بسيط وقوى حتى يسهل على القارئ الوصول إلى المعلومة، أملك خبرة ٧ سنوات في الكتابة والتحرير وتلخيص الكتب ولكن مازلت اتطلع إلى المزيد من الخبرة في صناعة المحتوى.
